Сервісне обслуговування

Компанія «КАСКАДЪ» здійснює гарантійне та післягарантійне обслуговування автоматики всіх типів та будь-яких виробників.

Кваліфікований персонал нашої компанії оперативно та якісно виконає технічне сервісне обслуговування чи ремонт:

• в'їзних воріт
• в'їзних воріт
• гаражних та промислових секційних воріт
• автоматики всіх виробників (приводів)
• шлагбаумів
• ланцюгових бар'єрів

Ми рекомендуємо не чекати, коли ваші ворота або автоматика на них зламаються, а регулярно перевіряти та вчасно усувати дрібні неполадки.

• По-перше, це дозволить заощадити гроші на капітальному ремонті
• По-друге, заощадить ваш час. Адже якщо, наприклад, зламаються ворота, то вам доведеться відкласти всі свої справи і чекати, поки проблема буде усунута

Сервісне обслуговування полягає в огляді всіх рухомих частин конструкції, механізмів та автоматики. При необхідності проводиться їх регулювання та мастило. Вузли, що відпрацювали свій ресурс, замінюються.

Якщо Ви чуєте якийсь скрип, ворота стали зачинятися швидше або повільніше, ніж зазвичай, зникла плавність ходу, просіла хвіртка, це є приводом терміново звернутися до сервісної служби компанії КАСКАДЪ.

Періодичність проведення сервісного обслуговування:

• В'їзна брама — 2 рази на рік
• Гаражні ворота – 2 рази на рік
• Промислові ворота – 2 рази на рік
• Ролетні системи (захисні ролети та ролетні грати) - 1 раз на рік
• Сонцезахист (маркізи, терасні системи, рафштори, рефлексолі) - 1 раз на рік
• Перевантажувальна техніка – 1 раз на рік

Ви можете самостійно звертатися до нас 1-2 рази на рік, або ми самі вам передзвонюватимемо і нагадуватимемо про те, що потрібно пройти сервісний огляд.

Сервісний центр компанії КАСКАДЪ оснащений необхідним обладнанням та діагностичними стендами, які дозволяють виявити всі проблеми в роботі та здійснити подальший якісний ремонт будь-якого типу та виробника.

На складі сервісного центру є необхідний асортимент основних запасних частин. У 95% ми можемо здійснити ремонт протягом 1-2 днів з моменту отримання заявки. В інших випадках завдяки тісній роботі з усіма постачальниками та виробниками автоматики, які є на українському та європейському ринку, ми можемо привести необхідні запчастини в найкоротші терміни.

Правила роботи та терміни ремонтів Сервісу

• Усі пристрої надходять до СЦ на діагностику. За результатами діагностики пристрою надається тип ремонту. У разі відмови від ремонту клієнт зобов'язується сплатити вартість діагностики
• Діагностика проводиться до 3 робочих днів. У разі плаваючого дефекту, який не виявився у зазначені терміни, за погодженням з клієнтом діагностика може бути продовжена
• Усі пристрої ремонтуються у порядку їх надходження
• Термін проведення ремонту до 7 робочих днів з моменту надходження пристрою до СЦ, за відсутності запчастин – до 21 дня, з обов'язковим повідомленням клієнта
• Якщо обладнання, передане до сервісного центру для ремонту, в результаті діагностики визначено як справне, замовник зобов'язується сплатити вартість діагностики
• Після проведення діагностики та погодження із замовником вартості ремонту, клієнт зобов'язується сплатити ремонт протягом 14 днів з моменту повідомлення. В іншому випадку пристрій відправляється відправнику та з клієнта стягується вартість діагностики

Онлайн консультація

Коли вона потрібна?

• відмовила автоматика
• зламалися ворота
• стріла шлагбауму не опускається

У 20% випадків, у виїзді фахівця немає необхідності, так як проблема може бути в подачі електрики, батарейках, що сів і т.д.

Для дистанційного визначення несправності механізму потрібно:

• Детальний опис проблеми
• Фото/відео
• Що ви отримуєте натомість

Консультацію та алгоритм подальших дій. У випадку, якщо виклик фахівця не буде потрібний, ви заощадите свій час та гроші.

• здійснюємо діагностику обладнання на стенді
• проводимо тестування електронних блоків керування
• проводимо сервісне обслуговування автоматики
• здійснюємо дрібний, середній та капітальний ремонт автоматики
• здійснюємо ремонт електронних блоків управління, у тому числі із заміною SMD-компонентів та мікроконтролерів

Технічними спеціалістами сервісного центру постійно проводиться навчання працівників та партнерів компанії з метою підвищення їх кваліфікації з монтажу та експлуатації обладнання.

Пам'ятайте, вчасно усунена, здавалося б, незначна дрібниця, заощаджує ваші гроші та час!